Mesa de Crisis Operativa

Centro de contención para eventos masivos: caída de sistemas, retrasos nacionales, problemas de comisiones o bloqueos documentales.

Incidentes activos2Abiertos

Agentes impactados1,842Potencial

Oficinas afectadas12Regional

Comunicados4Emitidos

Tiempo activo3hIncidente

EstadoCont.Contención

Incidente principal

Retraso nacional en consulta de comisiones

Agentes reportan diferencias temporales por retraso de sincronización. Se activó mesa central y comunicado nacional.

Hora	Acción	Responsable	Estado
10:20	Detección de incremento de tickets	Analítica	Hecho
10:45	Comunicado a oficinas	Central	Hecho
11:30	Validación con sistemas	Sistemas	En curso

Agentes

Mensaje de contención para evitar apertura masiva de tickets.

Oficinas

Script oficial de respuesta y clasificación.