Solicitudes activas
82
+12 hoy
Tickets vencidos
9
Atención requerida
Escalamientos
6
Central
Satisfacción agente
92%
Operación positiva
Módulos principales
Abrir dashboard
Atención de solicitudes
Gestión integral de tickets, documentos, respuestas y seguimiento operativo.
Comunicación institucional
Envío de mensajes, push notifications y comunicados hacia agentes.
Monitoreo y métricas
Indicadores de desempeño, carga operativa y niveles de servicio.
Alertas operativas
Ver riesgo
3 tickets por vencer hoy
Requieren seguimiento antes de las 17:00 hrs para evitar escalamiento automático.
Oficina con saturación
El volumen de aclaraciones aumentó 28% respecto a la semana anterior.
Nuevo comunicado institucional
Oficina central publicó lineamientos actualizados para validación documental.